近日，上海市文化和旅游執(zhí)法部門對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治，依法查處了12件未經(jīng)許可擅自經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的案件，涉及多家企業(yè)和個(gè)人。這些案件主要涉及無(wú)證開展團(tuán)隊(duì)旅游、在線預(yù)訂服務(wù)、包價(jià)旅游產(chǎn)品等違法行為，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者權(quán)益。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分違規(guī)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)社交媒體、電商平臺(tái)等渠道招攬游客，提供低價(jià)或虛假宣傳的旅游產(chǎn)品，但缺乏合法的旅行社資質(zhì)，無(wú)法保障游客的安全和服務(wù)質(zhì)量。例如，有個(gè)人通過(guò)微信組織‘一日游’活動(dòng)，未簽訂正規(guī)合同，也未購(gòu)買旅游責(zé)任險(xiǎn)，導(dǎo)致游客在行程中遇到問(wèn)題后維權(quán)困難。

上海市文化和旅游局強(qiáng)調(diào)，根據(jù)《旅游法》和《旅行社管理?xiàng)l例》，經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)必須取得相關(guān)許可證，否則將面臨罰款、沒(méi)收違法所得等行政處罰。本次查處行動(dòng)旨在凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，提醒廣大消費(fèi)者選擇正規(guī)旅行社，注意查驗(yàn)企業(yè)資質(zhì)，以防范風(fēng)險(xiǎn)。

未來(lái)，上海將繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，利用大數(shù)據(jù)和智能手段追蹤非法經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)鼓勵(lì)公眾舉報(bào)。專家建議，游客在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)通過(guò)官方平臺(tái)核實(shí)信息，并保留合同和付款憑證，以保障自身權(quán)益。這一舉措將有助于提升上海作為國(guó)際旅游城市的形象，促進(jìn)旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。